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Informazioni utili sui titoli di viaggio

  • I biglietti acquistati online e quelli acquistati telefonicamente, tramite il nostro call-center con ricarica presso tabaccherie autorizzate “SISAL”, non possono essere annullati unilateralmente dal passeggero

 

  • Il passeggero che decida di non fruire del biglietto acquistato online o telefonicamente, dunque, non ha diritto alla restituzione del prezzo pagato (vedasi, comunque, l’art. 2.4 delle Condizioni di Trasporto).

 

  • I biglietti acquistati online possono comunque essere modificati o convertiti in un buono di viaggio (o “voucher”); i biglietti acquistati telefonicamente, invece, possono soltanto essere modificati.

 

  • Sia la modifica che la conversione del biglietto in “voucher” possono essere effettuate fino a 30 (trenta) minuti prima dell’orario previsto per la partenza.

 

  • Un biglietto modificato non può essere convertito in “voucher”.

 

  • Per convertire il biglietto in “voucher” è necessario che lo stesso sia stato acquistato dall’account personale del passeggero.

 

  • Il biglietto che non sia stato acquistato dall’account personale del passeggero può essere modificato (previa registrazione sul sito), ma non può essere convertito in “voucher”.

 

  • Il “voucher” può essere utilizzato soltanto sulla linea indicata nel biglietto convertito e soltanto per l’acquisto di biglietti successivi, il cui costo sia superiore al valore del “voucher”.

 

  • Sulle linee nelle quali è prevista l’assegnazione del posto a sedere, la modifica o la conferma dello stesso avvengono al termine dell’operazione di acquisto.

 

  • Sono ammessi al trasporto esclusivamente cani e gatti di piccola taglia; si considerano di “piccola taglia” i cani e i gatti il cui peso non sia superiore a 10 Kg.

 

  • I cani guida che accompagnano passeggeri non vedenti sono sempre ammessi a bordo gratuitamente, ma devono viaggiare muniti di museruola.

Gentile Passeggero,

se sei diretto in Sicilia, e non sei residente o domiciliato nell’isola, puoi entrarvi solo se ti sei preventivamente registrato sul sito www.siciliasicura.com  compilando l'apposito modulo informatico. Puoi farlo anche scaricando gratuitamente sul tuo smartphone l'APP Sicilia SiCura. Per qualsiasi informazione sul Protocollo Sicilia SiCura, o per ricevere assistenza, contatta il numero verde 800 45 87 87 della Protezione Civile della Presidenza della Regione Siciliana. Ti ringraziamo per la collaborazione e

 Ti auguriamo Buon viaggio

 (Ordinanza del Presidente della Regione Siciliana n. 24 del 6.6.2020)