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Disabilità o mobilità ridotta

Al fine di garantire e tutelare il diritto al trasporto, la Bus Center S.R.L.  – in conformità alle prescrizioni di cui al Capo III del Regolamento (UE) n. 181/2011 e, segnatamente, dell’art. 11 – hanno stabilito condizioni d’accesso non discriminatorie per il trasporto delle persone con disabilità o a mobilità ridotta, che si fondano sulla legislazione nazionale ed internazionale in materia di sicurezza.

Le suddette condizioni, in particolare, trovano fondamento nei seguenti testi normativi:

I passeggeri appartenenti alle categorie di cui sopra, su semplice richiesta, potranno ricevere tutte le informazioni generali relative al viaggio e alle condizioni del trasporto, contattando il call-center al numero telefonico 06-164160, ovvero inviando apposita mail all’indirizzo info@buscenter.travel.

In ogni caso, onde consentire alla Bus Center S.R.L. di adempiere pienamente agli obblighi sanciti dalla citata normativa europea, così come di comunicare tempestivamente eventuali impedimenti al trasporto, si pregano gli utenti portatori  di disabilità o a mobilità ridotta di voler contattare il call-center, al numero telefonico sopra riportato, prima dell’acquisto del titolo di viaggio.

Si rammenta, infine, che, per l’Italia, l’Organismo responsabile dell’applicazione del Regolamento (UE) n. 181/2011 è individuato nella Autorità di Regolazione dei Trasporti, cui – in caso di violazione dei diritti sanciti dalla citata normativa europea – il passeggero ha diritto di sporgere reclamo in seconda istanza (vedasi sezione “Reclami”). L’Autorità può essere contattata tramite posta raccomandata all’indirizzo di Via Nizza 230, 10126 – Torino, inviando una email ad uno dei seguenti indirizzi di posta elettronica:

oppure utilizzando l’apposito accesso telematico (SiTe), disponibile sul sito web www.autorita-trasporti.it.

CONDIZIONI DI ACCESSO PER PERSONE CON MOBILITA’ RIDOTTA (PDF)(Bus Center) Condizioni d’accesso per le persone con disabilità o a mobilità ridotta