Se il ritardo è superiore a 120 minuti sulla fermata di carico. Il passeggero è invitato a prendere contatto con il call-center (o scrivere a reclami@buscenter.it) per esercitare la scelta tra: continuazione (attesa del bus o riprotezione con altro nostro servizio), oppure reinstradamento (raggiungimento destinazione finale con altro mezzo, a condizioni simili) oppure rimborso del nostro biglietto, secondo quanto previsto dalla vigente normativa europea. Sia chiaro che una scelta esclude le altre.
